Fragen und Antworten

Warum fallen manchmal meine Münzen durch ?
Bei den 1 € und 2 € Münzen handelt es sich um sogenannte Bicolor-Münzen. Diese Münzen bestehen aus 2 verschiedenen Legierungen und können daher vom Münzprüfer nur sehr schwer erkannt und geprüft werden. Werfen Sie die Münze ein paar Mal ein, sie wird dann vom Münzprüfer auch angenommen.

Warum wird vom Automaten „verschlucktes“ Geld per Banküberweisung zurückerstattet?
In der Vergangenheit kam es oft vor, dass das erstattete Geld über den Postweg nicht ordnungsgemäß angekommen ist. Den verlorenen Betrag als Briefmarke zu versenden wäre eine andere Möglichkeit, wobei auch hier oben genanntes Problem auftreten kann und diese Art der Zurückerstattung aus unserer Sicht nicht sehr kundenfreundlich ist.

Welche Vorteile bietet die Geldkarte als Zahlungsmittel?
Die GeldKarte ist bequemer als Bargeld – Sie haben immer passendes Kleingeld, was gerade bei der Bedienung von Automaten ein unschätzbarer Vorteil ist. Für die Bezahlung ist weder eine PIN noch eine Unterschrift notwendig. Ausführliche Informationen über die GeldKarte erhalten Sie über unseren Navigationspunkt GeldKarte oder unter www.geldkarte.de

Kann ich auch nach Altersprüfung mit Chip weiterhin mit Bargeld zahlen?
Ja, die Zugangskontrolle über das Jugendschutzmerkmal im Chip und der anschließende Bezahlvorgang sind getrennte Vorgänge. Da die Chipkarte aber bereits im Automaten steckt, ist eine Bezahlung der Waren per GeldKarte praktisch, schnell und einfach. Laden Sie doch Ihre GeldKarte einmal auf und probieren Sie es aus. Das Bezahlen mit der GeldKarte ist an vielen Automaten schon heute möglich.

Ist die Chipkarte/Geldkarte weiterhin anonym?
Ja, ein Sicherheitsmodul im Automaten überprüft lediglich, ob Sie zum Erwerb der Ware berechtigt sind, d. h. das erforderliche Mindestalter erreicht haben. Der Anbieter erhält lediglich eine Freigabemeldung und keine weiteren Informationen. Informationen über Ihr tatsächliches Alter oder gar Ihr Geburtsdatum sind nicht lesbar. Der Vorgang des Bezahlens mit der GeldKarte ist vom Vorgang der Legitimationsprüfung vollkommen unabhängig.

Was passiert, wenn der Zigarettenautomat meine Geldkarte nicht mehr ausgibt?
Sollte der seltene Fall auftreten, dass der Zigarettenautomat Ihre GeldKarte einbehält, wenden Sie sich bitte sofort an die auf dem Automat genannte Telefonnummer. Die Servicemannschaft des Automatenaufstellers wird daraufhin Ihre Karte aus dem Automat sicherstellen und direkt an Ihre Bank zurücksenden.

Kann meine Karte durch einen defekten Automaten zerstört werden?
Nein, dass die Karte durch einen defekten Automaten beschädigt wird, ist sehr unwahrscheinlich.

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